Оформить заказ

Вопросы на тему: Сроки доставки


Номер сообщения: 4966
Дата: 13-Mar-2012
Имя: Наталья

Добрый день! заказ 96284 был отправлен 25 февраля, а номера почтового идентификатора в "Моих заказах" еще нет... Отправлена ли посылка?

13-Mar-2012
Администратор:

Смотрите на сайте в Моих заказах, заходить надо со своим логином-паролем.


Номер сообщения: 4949
Дата: 02-Feb-2012
Имя: Ирина

Добрый день. Моя посылка отправлена 21 января, а почтовый идентификатор все еще недоступен. Когда его можно будет увидеть?

02-Feb-2012
Администратор:

Номер посылки в Моих заказах на сайте


Номер сообщения: 4865
Дата: 21-Oct-2011
Имя: Татьяна

здравствуйте,подскажите,когда будет отправка посылки 92054,оплата произведена 17.10.20011г.заранее спасибо

21-Oct-2011
Администратор:

Мы отправляем посылки оптом один раз в неделю. Об отправке будет выслано уведомление на эл. адрес.


Номер сообщения: 4856
Дата: 11-Oct-2011
Имя: Наталья

Добрый день. Мне пришло сообщение, что мой заказ 92103 передан в службу доставки и что он Объединен с заказом 92048 ДОЗАКАЗ К ЗАКАЗУ 92048. Но сообщения про передачу в службу дотавки заказа 92048 так и нет. Так что спрашивать в пункте самовывоза: только заказ 92103? Или оба?

11-Oct-2011
Администратор:

Если заказов несколько, то они при отправке на пункт самовывоза объединяются и номер заказа присваиается по последнему (т.е по дозаказу). Это можно посмотреть в МОИХ ЗАКАЗАХ, там список игрушек


Номер сообщения: 4855
Дата: 11-Oct-2011
Имя: Евгения

Здравствуйте, извините, пожалуйста, но хотелось бы узнать номер почтового идентификатора по заказу 91573. Посылка отправлена 01.10.2011г., а номера до сих пор нет. Большое спасибо.

12-Oct-2011
Администратор:

Номер посылки уже на сайте.


Номер сообщения: 4720
Дата: 25-Feb-2011
Имя: Елена

Здравствуйте! Сообщите, пожалуйста, номер почтового идентификатора, присвоенного посылке с моим заказом 86610 от 31.01.2011 г. Уже несколько дней как он должен был появиться в разделе "Мои заказы", т.к. прошло более 8 дней с момента отправки заказа, но он не появляется. И посылка до сих пор не доставлена.

26-Feb-2011
Администратор:

На все заказы отправленные 12 февраля не было получено квитанций при очередной отправке 19 февраля, так как на почте была ревизия и они не успели отправить все посылки. Старые квитанции будут получены только в эту субботу. Номера квитанций появятся в понедельник.


Номер сообщения: 4710
Дата: 19-Feb-2011
Имя: Татьяна

Здравствуйте! Мой заказ был собран 31.01.10, оплачен 02, 02.11. Сообщения об отправке до сих пор нет, когда же ждать доставку?!!

19-Feb-2011
Администратор:

Заказ был отправлен еще 12,02. Если сообщение не доходят, смотрите статус заказа в Моих заказах.


Номер сообщения: 4673
Дата: 17-Jan-2011
Имя: Татьяна

Здравствуйте, я сделала заказ с доставкой курьером,т.к. забирать самостоятельно очень не удобно. Пришло письмо о том что заказ собран, и в день доставки со мной свяжутся для уточнения времени. Вопрос собственно такой, а как узнать этот самый "день доставки"?

18-Jan-2011
Администратор:

Вчера отвечали письмом. После письма о сборке заказа, от нас приходит еще одно письмо о передаче заказа в курьерскую службу. Оно приходит накануне. На следующий день заказ будут доставлять. О порядке доставки Курьерской службой было изложено в письме автомата. Ваш заказ передан был туда вчера вечером. О чем сообщили.


Номер сообщения: 4585
Дата: 06-Nov-2010
Имя: Ольга

Здравствуйте! В прошлый раз с даты нахождения посылки в Московском Асц цехе до появления ее в нашем городе прошло 4 дня. Сейчас же уже 14, а посылка все еще висит в Московском Асц цехе. Это ведь ненормально? Она может быть утеряна?

08-Nov-2010
Администратор:

Заявление на поиск посылки почта принимает через два месяца после отправки. До этого срока, посылка может находится в пути. На сайте почты РФ редко виден весь путь посылки, чаще видна только ее отправка, остальное не всегда отражается во внешней базе, однако посылки доходят.


Номер сообщения: 4526
Дата: 12-Sep-2010
Имя: Евгения

Здравствуйте, я новичок, поэтому у меня такой вопрос, если в разделе мои заказы установлен статус заказа 80483 – заказ выполнен 08.09.2010 и указан почтовый номер 12934630017372, это значит, что заказ уже пришёл в наш город, или мы ждем извещение с нашего почтового отделения, а потом идем получать заказ? И еще вопрос при получении заказа на почте мы уже ничего не оплачиваем или еще что-то должны оплатить?

13-Sep-2010
Администратор:

Надо ждать уведомления о прибытии посылки с Вашей почты. Номер квитанции в разделе Мои заказы является ссылкой на сайт Почты России, там можно увидеть, где находится посылка. Платить на почте не надо ничего.


Номер сообщения: 4517
Дата: 30-Aug-2010
Имя: Lilli

Здравствуйте! Вы не могли бы сказать заказ №80314 уже отправлен вами? А то нет никакой информации. Где можно посмотреть, где он находится? Мне очень срочно нужен этот заказ, потомучто это подарок. Пожалуйста помогите, что бы я его по-быстрее получила. Спасибо вам!

30-Aug-2010
Администратор:

Отправка почты производится раз в неделю оптом в назначенный почтой день. Теперь по понедельникам. Ваша оплата пришла в прошлый понедельник, отправлена посылка будет в этот, т.е. сегодня.Доставка в ваш город составит не менее 2 недель, номер квитанции появится через неделю после отправки на сайте в разделе МОИ заказы. После отправки придет письмо о передачи посылки почте и измениться статус заказа на сайте на ОТПРАВЛЕН.


Номер сообщения: 4479
Дата: 08-Jun-2010
Имя: Анастасия

Здравствуйте я пишу опять по поводу посылки № 79086.Что то я у вас не понимаю ничего по срокам.Сегодня,по истечению 8 дней пришел номер посылки по которому можно отслеживать.Там написано что она еще в Москве.Дак сколько ждать,почему за авиа посылку вы берете такие деньги-а ждать вообще не известно,по времени как просто почтой.Мы же не зря ее заказали(авиа),значит нам очень по срокам надо.Спасибо

08-Jun-2010
Администратор:

Не мы сроки авиа-доставки устанавливаем. Если почта авиа-заказ пересылает по Москве 3 дня, вероятно у нее такие сроки. Мы думаем, что посылку уже отправили самолетом, но потом еще 3 дня может потратить Мурманск на перевозку ее в ваше отделение.


Номер сообщения: 4469
Дата: 28-May-2010
Имя: Ольга

Здравствуйте! Вы не могли бы сказать заказ №78923 уже отправлен вами? А то нет никакой информации.

29-May-2010
Администратор:

В связи с большими автомобильными пробками в Москве в пятницу-субботу в летний период, заказы стали вывозить по понедельникам.


Номер сообщения: 4463
Дата: 25-May-2010
Имя: Татьяна

Добрый день. На заказ 78569 не появляется номер почтовой отправки.

25-May-2010
Администратор:

Уже доступна информация на сайте.


Номер сообщения: 4424
Дата: 15-Apr-2010
Имя: Евгения Михеева

А мою посылку почта хоть и мотала 5 дней по Москве, но я её получила на неделю раньше, чем обычно. Просто раньше в наш город посылки попадали через областной город, а сейчас вот напрямую из Москвы.

15-Apr-2010
Администратор:

Московский почтамт удлинил сроки. Раньше посылки уходили напрямую по адресам, а теперь обязаны быть сначала доставлены в Мытищинский почтамт, а это +2-3 дня


Номер сообщения: 4412
Дата: 04-Apr-2010
Имя: Мария

Здравствуйте! Осенью, если даже не летом, делала у вас заказ и до сих пор тишина. Зайти с паролем не получается, пороль не напоминаете. Я надеюсь, что вы так и не вспомните про мой заказ, т.к. посылку получать я больше не хочу. Вы бы ещё её лет через 10 прислали. Спасибо!

05-Apr-2010
Администратор:

Мы не отправляем неоплаченные заказы. В момент оформления заказа клиентам из регионов предлагается 2 варианта оплаты: банковский перевод и Яндекс-деньги. Вы выбрали Яндекс-деньги. Заказ был собран и проверен через 2 дня после оформления, о чем тогда же было отправлено письмо и ссылка для оплаты. А 06.11 заказ был разобран, так как сроки оплаты прошли - заказ ждет оплаты только 2 недели. О том, что письма на почтовые ящики Рамблер не проходят (в отличие от мейл. ру или яндекса), а так же об отсутствии наложенного платежа мы сообщаем уже при оформлении заказа. Служба напоминания пароля есть в "моих заказах", эта кнопка - "напомнить пароль" http://www.rustoys.ru/findpwd.html. Но для рамблера она не работает, однако мы отправляем пароли и вручную при письменном запросе.


Номер сообщения: 4401
Дата: 28-Mar-2010
Имя: Людмила

Здравствуйте! Я по поводу заказа № 75839. Хотела получить его к Пасхе, но, по-моему, он застрял в Москве еще 19 числа. Т.к. Я живу в Петербурге, и в прошлый раз он добрался до Петербурга за 2 дня, ситуация меня несколько беспокоит, тем более, что указан какой-то цех посылок, в котором мой прошлый заказ не был. Вы не могли бы проверить?

29-Mar-2010
Администратор:

15 марта посылка отправилась, 19 была все еще в сортировочном цеху Москвы. Почта с февраля подняла цены и теперь посылки сначала скапливают в этом АСЦ, а после рассылают по вокзалам. Тогда как раньше шли напрямую из каждого отделения в город назначения. Зачем такое новшество, непонятно. Вероятно, так предполагается меньше путаницы, но срок доставки увеличивается и путаница, похоже, тоже. Мы подадим заявление на розыск посылки.


Номер сообщения: 4384
Дата: 17-Mar-2010
Имя: Елена

Здравствуйте. Переживаю, что долго не приходит заказ 74902. Был принят в городе Королев 5 марта и больше никаких данных, неужели так долго не отправляют?

18-Mar-2010
Администратор:

Они могут больше ничего и не отражать на своем сайте, кроме принятия. По крайней мере получение посылки отражено бывает редко. Надо на почту сходить и узнать, может извещение не дошло.


Номер сообщения: 4357
Дата: 27-Feb-2010
Имя: Ольга

Здраствуйте!!! Я сделала заказ № 74361, прошло уже больше 10 дней, а разве АВИА так долго идет?

01-Mar-2010
Администратор:

По разному бывает, зависит от пояса. Но и наша почта не в тот же день отправляет, как мы им сдаем. На сайте в разделе "Мои заказы" уже есть номер Вашей посылки, можно проследить на сайте почты РФ, где груз в данный момент находится.


Номер сообщения: 4347
Дата: 25-Feb-2010
Имя: Оксана

Добрый день! мои заказы: 75474 75379 75378 75377 75375 Собраны 24 февраля. Когда доставите??? Жду с нетерпением!!!

25-Feb-2010
Администратор:

Доставка происходит, как и сообщается при оформлении, в течение 5-10 рабочих дней после сборки. Ваши заказы были собраны только вчера, а сегодня еще один дозаказ пришел. Срочной доставки у нас нет, но можно приехать самовывозом.


Номер сообщения: 4346
Дата: 24-Feb-2010
Имя: Елена

Скажите пожалуйста, а когда получу свой оплаченный заказ № 74362 ???

25-Feb-2010
Администратор:

На сайте в "Моих заказах" виден номер Вашей посылки - это ссылка на сайт почты России. Там Вы увидите, когда посылка покинула наш город и когда пришла к Вам. Но в любом случае Ваш вопрос к почте - их сроки на доставку посылок зависят от пояса и висят в каждом почтовом отделении.


Номер сообщения: 4313
Дата: 07-Feb-2010
Имя: Яна

Добрый день. номер посылки с заказом № 43947 когда появится??? Мы волнуемся. Спасибо.

08-Feb-2010
Администратор:

Номер появится, как и указано в "Моих заказах" не ранее, чем через неделю после отправки посылки. Почтовая квитанция - это наша инициатива, чтобы облегчить процесс ожидания покупателям. Но обещать точный момент появления ее на сайте мы не можем. Через неделю после отправки - минимум.


Номер сообщения: 4307
Дата: 05-Feb-2010
Имя: Яна

Добрый день.Я жду посылку с заказом № 73947, уже должен появиться номер посылки, а его нет. Подскажите когда можно увидеть номер, я хочу проверить по почтовой программе где посылка. Спасибо. С ув, Яна

05-Feb-2010
Администратор:

Через неделю и один день после отправки заказа появляется идентификационный номер посылки в разделе "Мои заказы".


Номер сообщения: 4268
Дата: 23-Jan-2010
Имя: Галина

Здравствуйте, сделали у вас заказ №70856, он был выполнен 15.12.2009. Прошло уже больше месяца, а о посылке ни слуху, ни духу(((. По идентификатору 14107921715815 на информационном сайте посылка ометилась только при приёме 21.12.2009 в городе Королёв, Дальнейший её путь неизвестен. Писала админам почтового сайта, они не отвечают. К тому же в эту посылку был вложен большой набор мебели, который мы выписали и оплатили раньше, но по ошибке нам его не положили в посылку №68380. Непонятно, что делать, чего и сколько ещё ждать??? Очень хотим получить выписанные игрушки(((.

23-Jan-2010
Администратор:

Мы сегодня подадим запрос на розыск, но Вы тоже сходите в свое почтовое отделение - пусть ищут по номеру посылки.


Номер сообщения: 4261
Дата: 21-Jan-2010
Имя: Татьяна

Здравствуйте! Очень актуален вопрос о возможности доставки курьером - самый удобный, быстрый и выгодный вариант. Когда возобновится эта услуга? Стоит ли подождать или ждать придется долго? Почтой долго и дорого, а самовывоз не удобен, далеко ехать и ребенка не с кем оставить.

21-Jan-2010
Администратор:

Мы рассчитываем на почту, получается совсем не дольше, особенно при оплате Яндекс-деньгами. Возможно через неделю курьерская доставка восстановится. Приносим наши извинения за доставленные неудобства.


Номер сообщения: 4239
Дата: 15-Jan-2010
Имя: Оксана

Большое спасибо за то, что вы есть. Очень довольны заказом и спасибо Вам за то, что согласились его оформить, несмотря на явку заказчиков уже после 17 часов вечера.Если бы все были столь профессиональны и ответственны, как работники Умной игрушки...Обязательно будем заказывать игрушки на вашем сайте и впредь...


Номер сообщения: 4212
Дата: 31-Dec-2009
Имя: RIMMA

Здравствуйте!!! Огромное спасибо что вы есть!!!Достойные игрушки.Вы самый лучший сайт.У ВАС САМЫЕ ОТВЕТСТВЕННЫЕ РАБОТНИКИ.Дай бог вам здоровья и процветания.Мы вас ценим и любим.С НОВЫМ ГОДОМ ВАС!!!


Номер сообщения: 4211
Дата: 30-Dec-2009
Имя: Евгения Михеева

Выражаю признательность коллективу Умной игрушки за работу! Сделала заказ (подарки детям на Новый год) в конце ноября, 11 декабря посылка была выслана, а 26 она была уже в Братске. А на сайте почты России отражено только отправление, и я уже переживала, что подарки к Новому году опоздают, но все-таки сходила на почту, где меня уже ждала заветная посылка. И дети подарки "от Деда Мороза под ёлкой" получили вовремя! Получили всё, что хотели, все игрушки нам понравились. Но в следующий раз заказ всё-таки буду делать пораньше, за 1,5-2 месяца, чтобы не нервничать. Коллектив Умной игрушки! Поздравляю Вас с наступающим Новым годом! Здоровья Вам и Вашим семьям, счастья и процветания!


Номер сообщения: 4190
Дата: 23-Dec-2009
Имя: Светлана

Здравствуйте! Оформила самовывоз,дайте обратную связь-адрес самовывоза. И,не надо,категорически заменять отсутствующие игрушки!Спасибо.

23-Dec-2009
Администратор:

Адрес, телефон и подробная схема проезда содержатся в письме-подтверждении, которое должно было прийти Вам на электронную почту сразу после оформления заказа. Также адрес можно посмотреть здесь: http://www.rustoys.ru/o_nas.html Отсутствующие игрушки без согласования с клиентами не заменяются.


Номер сообщения: 4165
Дата: 16-Dec-2009
Имя: Мария

Здравствуйте! Я сделала заказ. Неделю назад сообщили, что он собран. Но доехать пока не получилось, сколько времени еще собранный заказ будет ждать на складе? До кокого числа нужно его забрать? И по какому телефону звонить на КПП? Спасибо!

17-Dec-2009
Администратор:

Собранный заказ хранится 2 недели. Телефон указан в разделе О нас и с письме, которое Вы получили после оформления заказа. Но сейчас на КПП без звонка вроде пускают.


[Задать вопрос] [Оглавление]


© 1999 - 2017 RusToys.ru


Умная игрушка - кружок игрушек для малышей и малышек