Как купить игрушки в нашем магазине?

   Приобрести товар в магазине «Умная игрушка» так же просто, как и в обычном магазине. Вы помещаете выбранные игрушки в «корзину», после этого Вам будет предложено оформить заказ, заполнив одну простую форму. Затем останется только получить товар, согласно выбранному способу доставки, и оплатить его.

   В отличие от многих "виртуальных" магазинов мы предлагаем только те игрушки, которые реально есть на складе. Поэтому почти всегда некоторые из существующих в полном перечне игрушки не могут быть найдены в базе и не выводятся для добавления в корзину.
В 95% случаев заказ формируется в полном объеме за 1 - 2, максимум 3 дня.
   Но несмотря на наши усилия, возможны ситуации, когда заказанная Вами игрушка у нас закончилась. В этом случае сбор заказа может затянуться до 7 - 10 дней, пока поступит новая партия товара.
   И в совсем редких случаях мы предлагаем выполнить заказ не в полной комплектации (или заменить по Вашему выбору отсутствующую позицию), если производитель не в состоянии обеспечить наличие данной игрушки в ближайшее время.
   В любом случае Вы будете обязательно проинформированы по электронной почте или по телефону. Изменения в заказе без Вашего согласия - невозможны.

  «Корзина» - это список выбранных Вами товаров, которые Вы предполагаете купить. Рядом с наименованием каждого товара находится выпадающий список для выбора нужного количества (по умолчанию равно 1) и кнопка "в корзину" : , нажимая на эту кнопку, Вы помещаете название товара в список корзины.
На странице просмотра заказа Вы имеете возможность как изменить количество выбранного товара, так и удалить из заказа какую-либо позицию. Для этого необходимо выбрать в выпадающем списке 012345678910 нужное количество (чтобы удалить строку из корзины, надо выбрать нулевое количество). В корзину может быть добавлено до 30 единиц одного наименования, содержимое корзины в любой момент может быть изменено.

 Для вызова содержимого корзины достаточно нажать кнопку "Просмотр заказа" вверху справа или на саму Корзину. Перед Вами появится список выбранных Вами вещей, их цена, количество и общая сумма заказа. На любом этапе оформления заказа Вы можете исправить неправильно введенные данные, изменить комплектацию заказа или совсем отказаться от покупки.

При просмотре корзины у вас появится возможность продолжить оформление заказа, для этого потребуется нажать кнопку "оформить заказ" : . После чего Вам будет предложено заполнить регистрационную форму.

Чтобы заказ мог быть выполнен, потребуется ввести адрес, по которому следует доставить заказ, телефон и e-mail, чтобы мы могли связаться c Вами для подтверждения заказа и согласования времени его выполнения. Информация полученная при регистрации будет использована только для доставки товара покупателю, и ни при каких условиях не может быть передана третьей стороне.

Вам необходимо ввести точный адрес, по которому будет доставлен товар. Если вы выбрали доставку товара по почте, пожалуйста, точно укажите название региона, почтовый индекс, свою фамилию имя и отчество - это ускорит процесс доставки и упростит процедуру его получения. Обязательно отметьте соответствующий флажок, если в Ваш город возможна только авиа доставка.

Наш магазин предлагает два вида доставки: курьером (по Москве в пределах МКАД) и почтовым отправлением для других регионов.

На этом этапе следует просмотреть заказ, проверить его стоимость, выбранную форму доставки, правильность указанного адреса. Возможно, Вам потребуется что-либо изменить в параметрах заказа.

После поступления заказа в наш магазин, на Ваш электронный адрес будет выслано письмо с указанием заказанного товара и его цены. Подтверждение заказа по E-mail необходимо для избежания случаев, когда заказ был сделан не Вами или без Вашего ведома. Поэтому от правильности указания электронного адреса зависит, будет ваш заказ выполнен или проигнорирован.

Ваш заказ будет собран и отправлен в течение семи дней. Если какой-либо позиции случайно не окажется на складе, с Вами по электронной почте обязательно свяжется наш менеджер. Неполная комплектация ( с переоценкой конечной суммы в случае наложенного платежа) или замена без Вашего согласия - невозможны.

Виды доставки

Наш магазин предлагает несколько способов доставки заказа.

По указанному Вами телефону наш представитель свяжется с Вами, чтобы уточнить удобное время доставки. Как правило, заказы по Москве доставляются в течение трех-пяти дней.
Мы не сможем обеспечить быструю доставку заказа, если по указанному Вами телефону с Вами не удается связаться.

Внимание! 03.09.07 изменены тарифы на доставку по Москве:
     при весе заказа до 2 кг. - доставка 130 руб.;
     за каждый килограмм свыше 2 кг. + 10 руб.
В районы Москвы (Митино, Новокосино, Жулебино) вне пределов МКАД - стоимость доставки увеличится на 50 руб., т.к. включает стоимость маршрутного такси. Доставка в другие населенные пункты за пределами МКАД не осуществляется, но курьер может встретиться с покупателем на любой удобной покупателю станции Московского метро.

У Вас есть возможность выбрать почтовую доставку, в этом случае заказанный Вами товар будет выслан бандеролью (или посылкой) по указанному Вами адресу. Наш интернет магазин рассылает товары как по предоплате, так и наложенным платежом.

Предоплата означает, что Вы переводите деньги на наш счет. Бандероль (или посылка) будет выслана в течении 7 дней только после поступления денег на счет. Внимание! При оплате заказа через Сбербанк деньги поступают на счет в среднем в течение недели.

При заказе игрушек наложенным платежом, от вас потребуется дополнительное подтверждение заказа по e-mail. Иначе заказ выполнен не будет.

Наложенный платеж означает, что оплату следует произвести при получении посылки в Вашем почтовом отделении. Стоимость заказа наложенным платежом примерно на 20% выше (эта надбавка определяется правилами почтового ведомства). Сроки доставки также определяет российская Почтовая Служба. Наш опыт показывает, что примерный срок доставки бандероли в центральную часть России составляет около 2 недель. Обращаем Ваше внимание на необходимость получать заказы вовремя, так как согласно почтовым правилам бандероль или посылка, не выкупленная получателем в течение месяца, возвращается отправителю. Кроме этого, за хранение бандероли или посылки более недели почта требует дополнительную плату. Заказы с адресом "До востребования" и без Ф.И.О. наложенным платежом не обслуживаются.

К сожалению, мы не можем выслать посылку стоимостью выше 1200 руб. наложенным платежом. Так как в случае отказа клиента от заказа интернет-магазин вынужден будет оплатить не только страховку, но и доставку посылки туда и обратно. Предельная сумма оценки для наложенного платежа, отправляемого наземным транспортом 1200 рублей, для авиа 800 рублей. Мы готовы выслать ваш заказ, даже если он превышает 1200 руб, наложенным платежом в том случае, если Вы сделаете предоплату его доставки, которая составит 300 рублей. При этом наложенный платеж будет меньше на соответствующую сумму.

Для почтовой доставки в некоторые регионы существуют сезонные ограничения, в иные - наземная доставка вообще невозможна, в этом случае товар будет доставлен авиа пересылкой. При авиа доставке цена бандероли увеличивается, в зависимости от маршрута доставки и веса посылки. В этом случае точная сумма заказа будет сообщена Вам дополнительно по электронной почте.

Мы осуществляем доставку почтой также и за границу. Авиа доставка в другие страны 10-15 дней, наземным путем - средний срок доставки почтой 3 недели, но в зависимости от удаленности страны, таможенных формальностей срок доставки может быть и больше - вплоть до 8 недель. Возможно это длительный срок, однако цены почты намного ниже любых других экспресс-служб. Оплата заказа осуществляется только по предоплате. Стоимость доставки зависит от веса заказа и действующих почтовых тарифов. В соответствии с действующими почтовыми правилами, любая печатная продукция за границу должна отправляться отдельной бандеролью. Поэтому наш автомат указывает отдельно стоимость доставки игрушек, отдельно - печатных изданий.

Цены на доставку почтой в "Умной игрушке" вычисляются точно по весу заказанных вами игрушек. Подробный расчет стоимости при наложенном платеже можно посмотреть также в разделе "Вопросы". Расчетный счет в "Умной игрушке" открыт не на юридическое лицо, а на ПБОЮЛ. Это позволяет при отправке заказов избегать 20% НДС и действовать в рамках почтовых тарифов для населения ( в том числе и при отправке заказа наложенным платежом). Это значительно снижает затраты покупателей на доставку. С разницей в почтовых тарифах для внебюджетных организаций и населения Вы можете ознакомиться на сайте Московского Почтамта.

Возможны четыре вида оплаты: кредитной картой (Visa, MasterCard, American Express, Discover/Novus), через систему Western Union, через систему Анелик (В Москве - в Автобанк) или систему Contact +3% - через банк "Русславбанк" (В Москве в КБ "Огни Москвы" УЛ. МЯСНИЦКАЯ, 24) через систему Migom +3% - через банк "ЕВРОТРАСТ" (В Москве в БАНК "РУССКИЕ ФИНАНСОВЫЕ ТРАДИЦИИ". ул. Мясницкая, 26).

Мы принимаем кредитные карты: Visa, MasterCard, American Express, Discover/Novus, Diners Club и JCB.
Для приема кредитных карт мы пользуемся услугами компании 2CheckOut.com.
Мы не получаем и не храним никакой информации о вашей кредитной карте, обработка данных происходит целиком на сервере 2CheckOut.com - авторитетной американской платежной системы.

В свою очередь, система 2checkout.com сразу же передает всю информацию в банк для авторизации и никакой информации о кредитной карте клиента у себя не хранит. Авторизация и передача данных происходит через секретный протокол SSL.

Умная игрушка намеренно не включает стоимость доставки в цену товара,
чтобы привлечь покупателя якобы "бесплатной доставкой".

Автомат считает точно по почтовым тарифам и выдает окончательную сумму, в которую включены все сборы. При наложенном платеже это не только стоимость игрушек + сумма доставки , но +4% и +8% от оценки заказа за страховку и перевод (в соответствии с почтовыми тарифами), + стоимость упаковки и мешка (в случае необходимости). Окончательная сумма, указанная в вашем заказе, и есть те деньги, которые вам придется уплатить. Никаких дополнительных затрат от вас не потребуется.

Стоимость почтовой доставки в регионы Российской Федерации исчисляется следующим образом:
  1. бандероль (вес не более 2 кг., сумма всех сторон - не более 60 см.) считается по схеме, в таблице "Бандероли".

Для авиа доставки бандеролей почтовые тарифы такие: за каждые полные или неполные 0.5 кг.: 20 руб. (за доставку) + 10.55 (за перегрузку) + 2.80 (за непрямую доставку) + 30% от весового сбора.

  2. посылка (вес от 2 кг., если вес свыше 3 кг или оценка свыше 800 руб., обшивается в мешок - 12.60 руб. или 32 руб., если посылка крупногабаритная) считается по схеме, в таблице "Посылки".

Для авиа доставки посылок почтовые тарифы такие: 49.00 руб. единоразовый сбор за посылку + за каждые 0.5 кг. по тарифу авиа-бандеролей.

Например:
Стоимость доставки заказа весом 1.700 кг. на сумму 200 руб. в Воронеж (1 пояс) составит
12.55 руб.(тариф за полные или неполные 0.5 кг. бандероли) * 4 (количество раз по 0.5 кг.) + 6.50 руб (за упаковку) = 56.70 руб.
+ 5% от этой суммы доставки (налог с продаж) = 59.54 руб.
При наложенном платеже к общей сумме 200 + 59.54 прибавляется 11 руб.(4% от суммы оценки за страховку)
и 22.00 руб (8% от суммы оценки за почтовый перевод).
Итого: 292.54 руб. - сумма, которую покупатель платит на почте.
При этом оценка бандероли будет равна 270 руб. - без 8% за перевод, взимаемых при выдаче почтой.
Мы получаем эти 270 руб.,
из которых минус 4% за страховку, уплаченную нами при отправке = 259.20
и минус стоимость доставки 59.54 = 199.66 руб., т.е. стоимость собственно игрушек.

   Заказ комплектуется от 2 до 5 дней. Примерно в эти же сроки осуществляется доставка по Москве.
   Для доставки товара почтой в регионы потребуется еще 2-3 недели, в зависимости от скорости работы почтовой службы и удаленности региона.
   Авиа доставка в другие страны 10-15 дней, наземным путем - средний срок доставки почтой 3 недели, но в зависимости от удаленности страны, таможенных формальностей срок доставки может быть и больше - вплоть до 10 недель.

Товар можно оплатить:
1. - наличными при доставке курьером (в пределах Москвы);
2. - наличными на почте при доставке товара наложенным платежом;
3. - банковским переводом на наш р/с (как рублевый, так и валютный) через Сбербанк или любой другой банк мира;
4. - кредитной картой (Visa, MasterCard, American Express, Discover/Novus). Не принимаются дебетовые карты, например Visa Electron или Cirrcus Maestro, т.к. для них необходимо физическое считывающее устройство.
5. - через систему Western Union:
Наши данные для перевода денег через систему Western Union: Получатель – Литвина Ольга Леонидовна, Россия, г. Москва
6. - через систему Анелик - это будет стоить вам всего 3% от суммы перевода:
пока действие системы распространяется на следующие страны:
СНГ и Прибалтика: АРМЕНИЯ, РОССИЯ, ГРУЗИЯ, УКРАИНА, КАЗАХСТАН, МОЛДОВА, БЕЛАРУСЬ, КЫРГЫЗСТАН, ЛАТВИЯ, ЛИТВА, ЭСТОНИЯ.
Дальнее зарубежье: БОЛГАРИЯ, ЧЕХИЯ, ВЕЛИКОБРИТАНИЯ, ИСПАНИЯ, НИДЕРЛАНДЫ, БЕЛЬГИЯ, ЮГОСЛАВИЯ, США
7. - через систему Contact +2% по России, +3% дальнее зарубежье - через банк "Русславбанк", отделения во всех крупных городах мира. Список городов.
8. - через систему Migom +3% - через банк "ЕВРОТРАСТ" (В Москве в БАНК "РУССКИЕ ФИНАНСОВЫЕ ТРАДИЦИИ". ул. Мясницкая, 26).
При оплате по системе Анелик просим оплачивать в Останкинское отд. Автобанка ул. Королева 3, при оплате по системе Контакт в банк "Огни Москвы" (Мясницкая 26), КБ Судкомбанк (пр. Мира д.13 к.1) или в Русславбанк ул.Донская 14 стр.2.

При доставке товара курьерской службой, деньги за заказ принимает курьер. При получении заказа наложенным платежом товар оплачивается в вашем почтовом отделении при получении. При почтовой доставке документы на товар вложены в посылку.

Наш магазин написан на JavaScript, и его работа зависит от клиентской стороны. Если у Вас броузер Nеtscape Navigator версии выше 3 или Internet Explorer 4 и выше, и при этом наш сайт не работает, то вероятней всего у Вас отключена поддержка сценариев JavaScript.

Как разблокировать JavaScript:
Для InterNet Explorer на серой панели инструментов сверху
Сервис (Tools) >> Свойства обозревателя (Internet Options)
Выберите панель Безопасность (Security tab)
Выберите Зону Интернет (Internet zone)
Нажмите кнопку Другой.. (Custom Level..)
Прокрутите до заголовка Сценарии (Scripting)
Первый подзаголовок Активные сценарии (Active Scripting)
Убедитесь, что окошечко рядом с надписью Разрешить (Enable) отмечено галочкой.
Нажмите после этого ОК, чтобы подтвердить изменения

Для броузера Netscape Navigator на панели инструментов
Edit >> Preferences...
Метка Advanced должна быть подсвечена.
Поставьте галочку в маленьком окошке Enable JavaScript
Нажмите кнопку OK.

Если письма приходят к вам в нечитаемой кодировке,
и способностей вашего броузера не хватает для их перекодировки,
воспользуйтесь хорошим on-line перекодировщиком кириллицы: www.translate.ru/rus/ruscode.asp